Politique de remboursement

Nous simplifions les retours afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. Pour commencer, envoyez un e-mail à info@clevenne.com
 en indiquant votre numéro de commande et une brève note expliquant pourquoi vous renvoyez l'article. Nous vous répondrons avec des instructions claires et les détails du retour.

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé défectueux ou incorrect.

Délai de retour de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer les articles. Que l'article ne vous convienne pas ou que vous ayez changé d'avis, nous vous faciliterons la tâche.

Pas de frais supplémentaires
Nous ne facturons jamais de frais de restockage, ni de frais supplémentaires cachés.

Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut avoir besoin d'un peu plus de temps pour enregistrer le crédit.

Échanges
Vous préférez une autre taille, couleur ou style ? Indiquez-le dans votre e-mail et, si disponible, nous organiserons un échange.

Besoin d'aide ?
Vous avez des questions ou des préoccupations ? Contactez-nous à tout moment à l'adresse info@clevenne.com.
 Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner afin que votre expérience Clevenne se déroule sans encombre.